申し訳ございませんが、ご注文をいただいた後の商品の変更・追加・同梱は、承ることができません。
一度キャンセルのご希望をサポートセンターまでご連絡いただき、改めてご注文のお手続きをお願い致します。

商品が届いた後の変更については、こちらよりご確認ください。

商品の発送前であれば、承ることができます。
お早目にサポートセンターまでご連絡ください。既に発送をしている場合は、キャンセルを承ることができません。一旦商品をお受け取りいただき、返品のお手続きをお願い致します。

オンラインショップに会員登録されている場合は、下記よりご確認いただけます。ご注文時に会員登録をされていなかった場合、Pからはじまる19桁の注文番号と注文者名の記入が必要です。

ご注文後、2営業日以内に発送いたします。お届け日の目安はこちらよりご確認ください。

長期休業、天候不順、取寄商品の場合は上記の対象外となりますのでご了承ください。

ご注文日から5日後より、お届け日指定を承ります。長期休業時やお届け地域により、ご希望にそえない場合がございます。

お届け後、7日間以内にサポートセンターまで、受注番号、お名前、交換希望の商品とサイズをご連絡ください。交換方法・返品方法をご案内致します。
状況により、返品・交換を承れない場合がございます。サポートセンターからの返信を確認後にお手続きを進めていただくようお願い致します。

→返品・交換についての詳細はコチラ

ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
サポートセンターまで、受注番号、お名前、商品名とその商品の状態をご連絡ください。早急に交換品の手配を致します。

→返品・交換についての詳細はコチラ

無料ラッピングやボックスを使用しての有料ラッピング、のし（短冊のし・名前入れ可）のご要望を承ります。ご注文の際に商品と一緒にカートに入れ、ご注文お手続きを進めてください。

→ラッピングについての詳細はコチラ

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、値札をはずし、明細書を入れずに発送しております。 また、お荷物のご依頼主欄には、ご注文者様のお名前が入ります。安心してご利用ください。

オンラインショップでは、ショッピングバッグ（有料）もご用意しております。ご注文の際に商品と一緒にカートに入れ、ご注文お手続きを進めてください。

→ラッピングについての詳細はコチラ

クレジットカード決済、Amazonpay、代金引換、NP後払い、PayPay、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）でのお支払いが可能です。一部商品は、代金引換のご利用ができない場合がございます。

→お支払い方法の詳細はコチラ

クレジットカードでご購入いただく際、お手続きの途中でパスワードの入力を求められる場合がございます（パスワードの入力は求められない場合もございます）。パスワードを入力後、クレジットカード会社での認証に少々お時間がかかります。待っている間に画面を閉じたり遷移してしまった場合、ご注文が完了しておりませんので、必ず遷移等をせずに決済が完了するまでお待ちいただくようお願い致します。

また、通信環境により、クレジットカード会社での認証を待つ間に通信が途切れてしまう場合がございます。その場合はご注文が完了しておりませんので、通信環境の改善をご確認いただいてから、再度お手続きをお願い致します。

決済が完了せずに何度もご注文を続けてしまった場合、ご購入ができなくなる可能性がございますので、ご注意をお願い致します。

※パスワードを登録されていないクレジットカードの場合、決済画面が遷移せずにご注文が完了できない場合がございます。パスワード登録の有無についてはクレジットカード会社へお問い合わせください。

こちらよりご確認ください。

代金引換への変更のみ承ります。サポートセンターまでご連絡ください。

他の決済方法への変更は承ることができません。一度キャンセルのご希望をサポートセンターまでご連絡いただき、改めてご注文のお手続きをお願い致します。

クレジットカードの場合、通常の商品は発送と同時に決済を確定致します。

Amazonpayの場合、通常の商品は発送と同時に決済を確定致します。一部ご予約商品等に限り、ご注文から発送までに30日以上期間があく場合、システム上の理由により発送前に決済を確定致します。

注文確定後にポイント利用指定することはできません。必ずご注文の際にポイント利用を選択して下さい。

ご注文キャンセルと同時に、ご利用になったポイントもお返ししております。

実店舗のショップカードのポイントとオンラインショップのポイントは共通ではありません。
それぞれの店舗のお買い物にご利用をお願い致します。

実店舗で行っているキャンペーンをオンラインショップでは行わない場合、一部変更して行う場合がございます。また、オンラインショップ限定で行うキャンペーンがございます。

一部オンラインショップ限定と記載のある商品は実店舗での取り扱いがございませんのでご了承ください。

また、他商品につきましても欠品や取り扱いを終了している場合がございますので、ご利用の店舗へお問い合わせの上ご来店をお願い致します。