ご利用ガイド
ご注文方法について
Step1. 商品を選ぶ
ご希望の商品が見つかりましたら、カラーやサイズなどのオプションを選び、購入数を入力して「カートに入れる」ボタンを押して下さい。
Step2. カートの中を見る
「現在のカートの中身」ページに移動したら、ご購入商品に誤りがないかを確認し、「ご購入手続きへ」ボタンを押して下さい。
他の商品を見る場合は「買い物に戻る」ボタンを押して引き続きお買い物をお楽しみ下さい。
Step3. お届け先入力
会員の方は「ログイン」へお進み下さい。
※以前のショップで会員登録をされていた方はパスワードの再設定が必要です。
会員登録をしてご注文をされる場合は「新規会員登録」に必要事項を記入してご購入手続きを進めてください。会員登録をせずにご注文もできます。
配送希望日時やご注文についてのご要望等がございましたらご記入ください。ラッピングを選んでカート入れている方で、組み合わせの指定がある場合はラッピング指定欄へご記入ください。
Step4. お支払い方法の選択
お支払い方法を選択して次の画面にお進みください。
「注文内容を確定する」ボタンを押してご注文は完了です。
会員登録について
会員登録は無料です。ポイントサービス、会員限定イベントをご利用いただけます。
会員登録画面で必要事項をご入力いただき確認画面で内容をご確認の上、「この内容で会員登録する」ボタンを押し下さい。
【ご注意】
2020年2月10日以前のハンプティーダンプティーオンラインショップで会員登録をされていたお客様は、パスワードの再設定が必要です。
ハンプティーダンプティー実店舗のメンバーズカード(ポイントサービス)・メルマガ会員サービスとは異なります。
尚、オンラインショップのポイントは実店舗では使用出来ません。
配送について
発送方法
ヤマト運輸での配送になります(家具などの一部商品を除く)。下記のお時間を指定して頂くことができます。
午前 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 19時~21時
- 時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
配送日数の目安
16時までにいただいたご注文は2営業日以内の発送となります。発送からお届けの日数の目安は下記をご覧下さい。
- 群馬県よりヤマト運輸にて発送いたします。(メーカー直送品を除く)
あくまでも目安ですので、実際のお届け日と異なる場合がございます。ご了承下さい。
本州(山口県を除く)、四国 | 翌日 |
---|---|
北海道、山口県、九州、沖縄 | 発送日から2日後 |
離島、一部地域 | 3日後~ |
日本国外への発送について
現在のところ日本国外への発送ついては承っておりません。日本国内へのお届けの場合のみ承っておりますので、ご了承下さい。
ご不在の場合について
商品のお届け時にお客様がご不在だった場合は、不在票記載の運送会社各営業所まで、必ず6日以内に直接ご連絡下さい。
万一、不在荷物の保管期間(6日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料は、高額割引適応の場合であってもお客様のご負担となります。予めご了承下さいます様、宜しくお願い致します。
引き上げの際に掛かる送料につきましては、送料表の料金ではありません。サイズ・重量に応じて異なりますので、正確な送料を決定次第ご連絡差し上げます。
送料について
送料:全国一律600円
1配送先につき、商品金額合計6,500円(税込)以上ご注文頂いた場合、送料無料とさせていただきます。
- 離島、一部地域では別途追加送料が発生する場合があります。
- メーカー直送の商品は別途送料をいただく場合がございます。その際は商品ページに記載をいたします。
- 実店舗でご利用いただける配送サービスと料金が異なります。
お支払い方法について
お支払い方法は下記の6種類からお選びいただけます。
クレジットカード払い
ご利用いただけるクレジットカード
VISA / Master / JCB / Amex / Diners
クレジットカード利用控について
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
決済のタイミングについて
発送完了と同時に決済を確定致します。
【クレジットカードお支払い時のご注意】
クレジットカードでご購入いただく際、お手続きの途中でパスワードの入力を求められる場合がございます。 パスワードを入力後、クレジットカード会社での認証に少々お時間がかかります。待っている間に画面を閉じたり遷移してしまった場合、ご注文が完了しませんので、必ず遷移等をせずに決済が完了するまでお待ちいただくようお願い致します。
また、通信環境により、クレジットカード会社での認証を待つ間に通信が途切れてしまう場合がございます。その場合はご注文が完了しておりませんので、通信環境の改善をご確認いただいてから、再度お手続きをお願い致します。
決済が完了せずに何度もご注文を続けてしまった場合、ご購入ができなくなる可能性がございますので、ご注意をお願い致します。
NP後払い

このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
ご注意
後払い手数料:220円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録されている配送情報やクレジット情報を利用してご注文いただけます。
※ご利用にはクレジットカード情報が登録されたAmazonアカウントが必要です。
※当店の会員登録をされているお客様は、まず当店のアカウントでログイン後、次にAmazonアカウントでログインしてください。
(当店へのログインをされてない場合、当店からのポイントが付与されませんのでご注意ください。)
会員登録をされていないお客様はご購入手続きの際に、「Amazonアカウントでお支払い」へお進みください。
決済のタイミングについて
通常の商品は発送と同時に決済を確定致します。一部ご予約商品等に限り、ご注文から発送までに30日以上期間があく場合、システム上の理由により発送前に決済を確定致します。
PayPay
PayPayにチャージしたPayPay残高でお支払いができます。
※予め「PayPay」のアカウントをご用意いただき、残高がチャージされているのをご確認の上ご利用ください。
決済・配送方法画面でPayPayを選択すると、注文確定後、PayPayアプリの起動が促されます。
【スマートフォンの場合】
画面の指示に従い、注文内容を確認して「支払う」ボタンを押して決済を完了させてください。
決済完了後、当店の注文画面へ戻るまでお待ちください。
【パソコンの場合】
PayPayアプリで決済するための画面が表示されます。
「PayPayログイン」または「QRコードのスキャン」からPayPayアプリで決済することができます。
※ご注文画面を開いたままで操作してください。
注文内容を確認して「支払う」ボタンを押して決済を完了させてください。
決済完了後、当店の注文画面へ戻るまでお待ちください。
決済のタイミングについて
システムの都合上、ご注文と同時に決済が完了します。ご注文後に注文内容の変更、およびキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。
決済が正常に完了していない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。必ず当店からのご注文確認メールをご確認ください。
atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

このお支払方法の詳細
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。 お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定 (2) 電子バーコード (コンビニ) (3) はがき請求書 (コンビニ) (4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
決済のタイミングについて
発送と同時に決済を確定致します。
代金引換払い
ヤマト運輸より商品が届きましたら、配送の方に総額をお支払いください。
お支払い総額について
商品代金総額(税込)+送料(税込)+代引手数料(税込)
代引手数料
1配送につき全国一律330円(税込)
その他
お支払総額につきましては、ご注文いただいた後にメールにてお知らせいたします。
商品により代金引換がお選びできない場合がございます。対象の商品には【代引不可】との記載がございますのでご確認いただきますようお願い致します。
領収書の発行について
オンラインショップ会員様の場合
1.ご注文の配送が完了した後、マイページ(注文履歴)へログインし、対象の注文を検索します。
2.代金引換を除き、領収書が発行できるご注文には「領収書発行」が表示されますので、クリックし、宛名・但し書きを入力します。
・宛名:20文字以内
・但し書き:200文字以内
3. 「この内容でダウンロード」をクリックしてダウンロードをおこないます。
ご都合に合わせて印刷等をしてご利用ください。
※領収書のダウンロードは最大2回までとなります。
※再発行は初回発行日から1年間可能です。
※2回目のダウンロード時には、赤字で「再発行」と表示されます。宛名・但し書きは編集できません。
オンラインショップ会員様ではない場合
ご注文時に備考欄へ、領収書希望の旨と「宛名」をご記入ください(代金引換を除く)。商品と同梱にて送付致します。日付は領収書の発行された日(発送日)となります。
お支払い方法が代金引換の場合
代金引換の場合は、当店での領収書の発行はできません。
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。当店のT番号が必要な場合は手書きにてご対応ください。)
ギフトラッピングについて
オリジナルラッピングをご用意。スタッフが心をこめてラッピングをします。
のしや手提げ袋のサービスなどオプションも充実しています。
のしについて
短冊のしのみご対応しております。様々な表書きや、カジュアルなオリジナルのしもご用意しております。お名前をお入れすることもできます。
- ギフトボックスの最大サイズが縦30cm×横30cm×高さ15cmとなっておりますので、それを超える場合はのしをご利用いただけません。
返品・交換について
商品が届いたら
下記の点についてすぐにご確認ください。
- 注文した商品と違うものが届いていないか
- 破損や汚損がないか
上記に当てはまる場合、お届けより7日間以内にサポートセンターまでメールまたはお電話にてご連絡ください。ご注文内容を確認の後、早急に返品・交換をさせていただきます
- この場合の返品送料は当店がご負担させていただきます。
返品をお受けできない商品
- ・お届けより8日を経過している場合
- ・お客様が汚損・破損された商品の場合
- ・お客様がお届けの商品をご使用または洗濯や加工をされた商品の場合
- ・商品に含まれる箱・本体・パーツ・書類など紛失・破損している場合
- ・商品ページに返品不可であることが記載されている場合
- ・セール品
- ・食品
- ・名入れ商品
返品・交換に関するご連絡先
返品・交換につきましては、お名前・受注番号をご用意の上、以下までご連絡ください。
- TEL 027-233-8250
- hd-onlineshop@hdgrp.jp
- 受付時間:10:00~17:00(土日祝日除く)
商品返品先
- 返品先:株式会社ハンプティーダンプティー丸和物流センター(オンラインショップ)
- 返送先住所:〒370-1125 群馬県佐波郡玉村町八幡原 2027-1
- 電話番号:0270-27-5003
お客様都合による交換・返品について
お客様のご都合による返品の場合は、返品送料をご負担いただきます。
お客様のご都合による交換にはご対応しておりません。一旦ご返品いただき、改めてご注文をいただきますようお願い致します。
その際、数量限定など、在庫の状況により商品の手配ができない場合がございます。ご確認の上、返品をお願い致します。
- ご注文のお間違い(本体、カラー、サイズ、数量)
- デザイン・カラー・素材がイメージしていたものと違う
- サイズが合わない
- その他、お客様ご都合
お客様都合による返金時のご注意
商品代金より振込手数料を差し引いた額を返金致します。送料、お支払手数料につきましては返金額に含まれませんので予めご了承ください。
お客様への返金につきましては、返品商品到着後にお客様の口座へ入金させていただきます。
返金先の口座をご指定下さい。返金先の口座は、必ずご本人様名義の口座をご指定下さい。それ以外の口座には、お振込みができません。
クレジットカード、Amazonpayをご利用の場合は、ご請求取消によりご対応致します。
※Amazonpayをご利用で一部商品のみを返品される場合は、ご請求金額の変更ではなくご指定口座に返金致します。
商品の販売価格について
販売価格の見直しを行う場合があります。そのため、ご注文時の価格とサイト上の表示価格がことなる場合がございます。予めご了承下さい。
ポイントについて
ポイントは「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にお使いいただけます。
ポイントサービスはオンラインショップにご登録の会員様のみご利用できるサービスです。
- ご注文確定後のポイント数の変更・キャンセルはできません。
- ポイントは現金にすることは出来ません。
- 弊社都合によりポイントサービスの内容に変更、または終了する場合がございます。予めご了承下さい
ポイントの付与
商品にポイント変倍(ポイント5倍など)の記載がない限り、ご購入の商品総額(税抜き)の1%が付与されます。
お客様のご注文が確定した時点で加算されます。
- 送料や代引き手数料は付与対象外です。
ポイントのご利用方法
ポイント利用については、ご注文時「お支払方法の指定」の画面で 「利用するかしないか」「何ポイント利用するか」などをご自由にお選びいただけます。
ポイントは、商品代金にのみご利用できます。送料・決済手数料は、ポイント利用の対象外となります。
現在の所持ポイントは、マイページよりご確認いただけます。
ポイント有効期限
獲得したポイントの有効期限はありません。
ポイント利用上の注意
ご注文確定後のポイント利用数の変更・キャンセルはできません。
ポイントを利用したご注文にキャンセルが発生した場合は、ポイントは返還いたします。
在庫について
カートに入れた段階では、まだ在庫確保がされておりません。
他のお客様がご注文手続きをし、商品が完売になった場合は ご注文を承ることができません。
在庫が僅かの商品の場合、不良品の発見により、お届けができない場合がございます。
ご注文をお断りする場合
以下の場合には、ご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 前回のご注文で商品をお受け取りいただけなかった場合。(受取拒否、長期不在等)
- ご注文者様の都合により、返品やご注文のキャンセルを繰り返し行った場合。
- お届け先に不審な点がある場合。
- お電話番号、メールアドレスの両方が存在しないもしくは誤っている場合。
実店舗との関係について
実店舗とオンラインショップで、同一の商品でもお値段に差がある場合がございます。予めご了承下さい。
一部、実店舗では販売していない商品がございます。その際はWEB限定商品の記載があります。
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